CONDICIONES DEL SERVICIO: I. REGLAMENTO DE USO DE LOS SERVICIOS DE UNISER

Uniser es un sistema de crecimiento interior cuya misión es coadyuvar a la armonía, realización y plenitud de sus alumnos. Su servicio está basado en valores de conciencia universales como el respeto, amabilidad, calidad e integridad. A fin de promover el orden, la claridad y la transparencia, establecemos el siguiente reglamento de uso de los servicios de Uniser.

I. Sobre los derechos y obligaciones de los alumnos:

 El alumno tiene los siguientes derechos: 

1. Ser tratado con respeto, cordialidad y sin discriminación por condición alguna.
2. Ser debidamente informado sobre el uso del sistema y acerca de cambios en los servicios de Uniser.
3. Obtener los servicios contratados en tiempo y forma siempre que no lo impida causa de fuerza mayor.
4. Comunicar inconformidades o sugerencias de forma respetuosa para ayudarnos a mejorar.
5. Darse de baja del sistema cuando así convenga a sus intereses dando aviso de por medio.

 El alumno tiene las siguientes obligaciones: 

1. Informarse y seguir las instrucciones del sistema para lograr el mejor resultado.
2. Informarse sobre cambios en los servicios a través de los comunicados emitidos.
3. Cubrir sus cuotas en tiempo y forma.
4. Tratar con respeto y cordialidad a compañeros y colaboradores de Uniser.
5. Respetar la propiedad intelectual de Uniser.

La inscripción a Uniser, en el pasado o en curso, sólo autoriza y da derecho al uso de los contenidos y materiales proporcionados para uso estrictamente personal. No autoriza ni da derecho al alumno de: 

• Compartir los contenidos y materiales proporcionados a otras personas.
• Imitar, grabar, copiar, fotocopiar, digitalizar, comunicar o transmitir, ya sea de forma parcial o total los contenidos y materiales de Uniser por ningún medio, sea físico, verbal, digital, etc.
• Descargar, grabar o almacenar videos, audios o cualquier material audiovisual proporcionado por Uniser.

El alumno comprende y acepta que incurrir en cualquiera de las prácticas antes mencionadas constituye un delito en términos de las leyes vigentes de la propiedad intelectual a nivel internacional.

El alumno solo puede compartir con terceros, los materiales promocionales que Uniser comparte públicamente en sus redes sociales y medios de comunicación, los cuales no requieren inscripción. 

II. Sobre la responsabilidad del uso de los recursos adquiridos: 

Dada la naturaleza masiva de la enseñanza, Uniser no puede asegurar ni garantizar que el alumno comprende cabalmente cómo usar los recursos proporcionados. Por lo tanto, es responsabilidad exclusiva del alumno consultar a los representantes de Uniser autorizados para asesorarle, sobre la aplicación correcta o adecuada de tales recursos. Uniser no será responsable en ningún caso de la interpretación inadecuada del conocimiento proporcionado, así como el uso indebido, impreciso, distorsionado o alterado de los recursos provistos ni las consecuencias que ello genere de cualquier grado y tipo. 

III. Sobre los precios y la mecánica de inscripción: 

El sistema de crecimiento Uniser, cuenta con las siguientes modalidades de inscripción en 2021: 

1. Membresía Básica

4 módulos y alrededor de 90 clases grabadas disponibles online en forma de goteo progresivo, sesiones mensuales de mentoring grupal en vivo y acceso a la comunidad virtual y eventos especiales.

2. Membresía Maestra

4 módulos y alrededor de 90 clases grabadas disponibles online en forma de goteo progresivo, sesiones mensuales de mentoring grupal en vivo y acceso a la comunidad virtual, eventos especiales y 24 sesiones personalizadas de counseling o terapia al año.

La inscripción a los servicios de Uniser, implica la conformidad con los siguientes lineamentos: 

• Los servicios pueden ser pagados de forma mensual o anual. 

• En pago anual la enseñanza se provee en bloques semanales y en pago mensual se provee en bloques quincenales. 

• En cualquier caso, el alumno debe cerciorarse de que sus pagos se encuentran al corriente. Si un pago falla, el alumno perderá el acceso a los servicios hasta la regularización del pago de las mensualidades. 

• Los servicios solo pueden ser adquiridos en 2021 bajo las modalidades antes descritas, teniendo la posibilidad de contratar más sesiones personalizadas de counseling o terapia por separado. Salvo dicha excepción, no hay venta de servicios aislados. 

IV. Sobre las cancelaciones de los servicios:

El cliente tiene derecho a cancelar los servicios adquiridos en cualquier momento. Si su pago es mensual, puede evitar el siguiente cargo siempre que de aviso 30 días antes de la fecha del mismo. En caso de que el aviso suceda con menor anticipación, Uniser realizará el cargo programado y prestará sus servicios por el periodo que dicho cargo incluya. En el caso de pagos anuales, los reembolsos por cancelaciones solo aplican en el periodo de garantía (60 días). Posterior a dicho periodo, no hay reembolsos por cancelaciones debido a los descuentos y privilegios aplicados a dichos pagos, por lo que Uniser seguirá prestando sus servicios hasta la finalización del periodo contratado.

V. Sobre la plataforma online de enseñanza.

El alumno deberá gestionar su cuenta en la plataforma online de enseñanza, lo que implica resguardar debidamente su usuario y contraseña. El primer acceso debe ser realizado en el sitio web principal a fin de que el acceso posterior a la aplicación móvil sea exitoso. El servicio de plataforma online es provisto por un tercero, por lo que existen ajustes o movimientos que Uniser no puede realizar y que son dominio exclusivo del proveedor.

VI. Sobre las sesiones de mentoring grupal.

El alumno recibirá un correo electrónico antes de cada sesión, con la fecha, hora y datos de acceso a la misma. Es responsabilidad del alumno verificar que haya recibido dicho correo o solicitar le sea reenviado en caso de que haya fallado la entrega. El alumno deberá acceder a la sesión con su nombre completo a fin de poder ser admitido. Solo se admiten asistentes durante el registro, una vez empezada la sesión se cierra la admisión. Una vez admitido, el alumno debe permanecer conectado, sólo se admite una solicitud de reconexión por desconexión accidental. La participación requiere permanecer atento frente a la cámara y tener micrófono disponible. En caso de faltar a una sesión, el alumno podrá recuperarla grabada, previa solicitud vía correo electrónico.

VII. Sobre la comunidad virtual.

El alumno tendrá acceso a la comunidad virtual Uniser en la plataforma online. Es responsabilidad del alumno mantenerse en constante contacto con la comunidad virtual a fin de estar enterado de lo que ocurre, noticias, cambios, etc.

VIII. Sobre las sesiones personalizadas.

Las sesiones personalizadas se rigen bajo los siguientes términos: 

1. La Membresía maestra incluye 24 sesiones personalizadas por año, las cuales pueden ampliarse si así se desea. La Membresía básica no incluye sesiones personalizadas. En ambos casos, para obtener sesiones, deben solicitarse vía correo electrónico y cubrirse por separado. 

2. Precio. El precio regular es de $750 por sesión: La duración de la sesión es de 60 a 70 minutos. 

3. Pago. Todos los pagos se efectúan al momento de agendar o con un plazo mínimo de 72 hrs. previas a la sesión. Por favor consulte todos los medios de pago. Las sesiones pagadas no son reembolsables debido a que el consultor reserva el espacio para dar el servicio.
4. Puntualidad: El alumno cuenta con un máximo de 10 minutos de tolerancia. Si el retraso es mayor, la sesión se suspenderá y se tomará como efectuada, es decir, se restará de su membresía. Tome en cuenta que, en caso de dicho retraso mayor, no se darán medias sesiones o el tiempo restante debido a que las técnicas aplicadas requieren de una hora para completarse y no se puede tomar tiempo de las siguientes sesiones.

5. Condiciones: Es necesario que el alumno cumpla con las siguientes condiciones al momento de la sesión: 

• a) Disposición para sesionar.
• b) No hacer otras actividades al mismo tiempo que sesiona.
• c) Un espacio silente y privado.
• d) Dispositivo conectado a internet con buena señal (preferentemente PC con cable ethernet) y conectado a la corriente eléctrica.
• e) Audífonos, antifaz y pañuelos desechables. 

6. Cancelaciones: Si avisa que no asistirá a una sesión con al menos 72 horas hábiles de anticipación, ésta se reprogramará sin costo. No se consideran horas hábiles domingos y días festivos. El aviso debe darse a nuestro número de Whatsapp (52) 55 6818 1411. Tiene derecho a cancelar sin costo con la debida anticipación hasta 3 veces por año. 

Si cancela con menos de 72 horas hábiles o si es la 4ta vez o más que cancela, su sesión se pierde sin derecho a reprogramación, por lo que tendrá que ser reprogramada con costo. En tal caso, Uniser brinda la facilidad de cubrir únicamente el 50% del precio regular, esto es, $375 pagados por anticipado. 

Tome en cuenta al reprogramar una sesión que, si la agenda de la consultora asignada está llena en el corto plazo, la sesión se le reprogramará con otra consultora según disponibilidad, a fin de que no se retrase su plan anual de sesiones personalizadas. 

7. Otros aspectos:

• Las sesiones se proporcionan a partir de 12 años (salvo casos que ameriten excepciones).
• Menores de edad y personas con alguna condición o enfermedad que reste su capacidad, deben estar acompañados de un adulto.
• Es importante que asista a su sesión suficientemente descansado, a fin de evitar quedarse dormido al momento de aplicarse las técnicas.
• Debe asistir en estado sobrio, nunca bajo los efectos del alcohol u otras sustancias.
• Respete el tiempo asignado a su sesión, recuerde que hay otras personas agendadas.
• Si desea comentar una queja o sugerencia, escriba a [email protected] atendido por la dirección de Uniser. 

IX. Sobre los retiros vivenciales.

Se organizarán retiros presenciales en contacto con la naturaleza como parte del proceso de la enseñanza relativos al sistema de crecimiento Uniser. La participación en dichos eventos está disponible para alumnos que cumplan los siguientes requisitos: 1. Cursó la enseñanza online de forma completa con sus 4 módulos. 2. Asistió al 75% de las sesiones personalizadas durante el año (contratación mínima de 12 sesiones).  3. Respondió en tiempo y forma los cuestionarios requeridos como parte de las sesiones personalizadas. 4. Asistió al 75% de las sesiones de mentoring grupal. 5. Aprobó el examen anual de conceptos básicos con un mínimo de 75% de aciertos.

X. Sobre el uso de los datos:

Los datos de alumnos son usados en todo momento según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Puede consultar el aviso de privacidad correspondiente al final de este documento.

XI. Sobre este reglamento:

Cualquier asunto no especificado en este reglamento será resuelto por Uniser en los términos que juzgue convenientes, a fin de procurar la satisfacción de sus clientes, y al mismo tiempo, proteger los intereses de la organización, procurando una resolución justa para ambas partes. 

Al dar clic en “He leído y acepto los términos y condiciones", el alumno declara conocer y estar de acuerdo con este reglamento, así como con los cambios que se realicen, los cuales serán informados en la comunidad interactiva o por correo electrónico. 

CONDICIONES DEL SERVICIO: II. CONSENTIMIENTO INFORMADO 

Las sesiones personalizadas de terapia y counseling se rigen por el siguiente consentimiento informado: 

Como alumno de Uniser y beneficiario de las sesiones personalizadas, declaro: 

Que comprendo la naturaleza y objetivo de la Técnica de Liberación Mental, un procedimiento técnico desarrollado por Uniser, en el cual, el aplicante me invita a desahogar el dolor contenido en experiencias pasadas, a fin de comprender los aprendizajes derivados de tales experiencias y facilitar así mi crecimiento. 

Que estoy consciente de que la Técnica de Liberación Mental es parte del modelo de desarrollo transpersonal de Uniser, el cual incluye una serie de enseñanzas que requiero recibir y aplicar a fin de que la aplicación de la técnica facilite mi crecimiento de forma óptima. 

Que he recibido la información relativa a la Técnica de Liberación Mental que como beneficiario me concierne, tal como uso, beneficios, metodología, recomendaciones y consideraciones particulares que pueden no estar contenidas en el presente consentimiento. 

Que me encuentro en total uso de mis facultades y que no padezco actualmente de enfermedades, padecimientos o trastornos mentales que me impidan recibir la aplicación de la Técnica de Liberación Mental. Que entiendo que la Técnica de Liberación Mental no sustituye el consejo médico ni los tratamientos derivados del mismo. Que en caso de enfermedad física o mental, debo acudir a un profesional de la salud. 

Que comprendo y acepto que la Técnica de Liberación Mental no pone en riesgo mi salud, ni mi integridad física o mental. Que no representa ninguna clase de sugestión, hipnosis o procedimiento donde haya una disminución o pérdida de la conciencia. Que permanezco totalmente consciente antes, durante y después de la aplicación de dicha técnica y que puedo recordar todo lo ocurrido. Que no se me administra ninguna sustancia o medicación. Que no se me toca físicamente. Que el procedimiento es totalmente conversacional, y por lo tanto, inocuo. 

Dicho lo anterior, otorgo mi consentimiento informado para que me sea aplicada la Técnica de Liberación Mental en varias sesiones por uno o más aplicadores, hasta que decida lo contrario o los resultados que busco hayan sido obtenidos. Además: 

Que toda la información personal derivada de las sesiones es tratada de forma absolutamente confidencial. Que mi caso y la información relativa al mismo puede ser objeto de estudio o elemento estadístico de investigación interna o publicada sin que mi nombre sea divulgado. Asimismo, estoy de acuerdo en que las sesiones sean grabadas con fines de supervisión y calidad en el servicio, a sabiendas que se respaldan de forma segura y nadie externo a Uniser puede tener acceso a ellas, y siempre y cuando sean borradas por completo una vez hayan cumplido su objetivo o el servicio provisto haya terminado. 

Comprendo que el procedimiento, metodología, formatos, contenidos e información de cada sesión de la Técnica de Liberación Mental, son absolutamente confidenciales y que no estoy autorizado para divulgarlos o usarlos total o parcialmente. Y que, en caso de hacerlo, me haré acreedor a las penalizaciones y sanciones correspondientes por violar las leyes de propiedad intelectual vigentes. 

Que los datos asentados en los anexos son verdaderos y que deslindo de toda responsabilidad, con respecto a la aplicación de la Técnica de Liberación Mental en mi persona, a sus aplicadores, quienes brindan sus servicios de buena fe y con noble intención. 

Conforme a lo antes mencionado, firmo de aceptación sin reserva de derechos de mi parte para ejercicio de acción legal o de otra índole en contra Uniser, su fundador, colaboradores o representantes, incluidos los aplicadores de la Técnica de Liberación Mental a mi persona. 

Al dar clic en “He leído y acepto los términos y condiciones", el alumno declara conocer y estar de acuerdo con este consentimiento informado. Así como con los cambios que se realicen, los cuales serán informados en la comunidad interactiva o por correo electrónico. 

CONDICIONES DEL SERVICIO: III. AVISO DE PRIVACIDAD 

De acuerdo a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales, publicamos el presente a fin de dar cumplimiento al tratamiento de datos derivados de los servicios que brinda esta empresa, a la que en lo sucesivo se le denominará “Uniser”, hacia todo usuario, a quien en lo sucesivo se le denominará “El titular” en los términos siguientes: 

DEFINICIONES: 

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. 

Titular: La persona física a quien identifica o corresponden los datos personales. 

Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales. 

Tratamiento: La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. 

Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. 

Consentimiento Tácito: Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.

FINES DE LA INFORMACIÓN:

Sus datos personales serán utilizados para los siguientes fines: Control administrativo y seguimiento del servicio.

FORMAS DE RECABAR SUS DATOS PERSONALES:

Para las actividades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente ya sea en forma presencial, vía telefónica o vía correo electrónico; cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea (no usamos cookies ni web beacons para recolectar datos). 

DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN POR LOS MEDIOS ANTES MENCIONADOS:

Nombre completo. Género. Edad. Nacionalidad. Estado civil. Teléfono. Teléfono móvil. Correo electrónico. Domicilio. Datos socioeconómicos. 

USO DE DATOS SENSIBLES:

Se consideran datos sensibles aquellos afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente aviso de privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. 

LIMITACIÓN O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES:

El responsable de la información no divulga sus datos a terceros, sino que los usa para realizar acciones internas tales como: Registro y seguimiento del servicio, realización de llamadas telefónicas, envió de correos electrónicos, mensajes a través de whatsapp y envió de correo postal publicitario. 

TRANSMISION DE SUS DATOS PERSONALES:

Sus datos personales no pueden ser transferidos dentro y fuera del país, ni tratados por personas externas a esta empresa. Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley. 

PROCEDIMIENTO PARA HACER VALER LOS DERECHOS ARCO:

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad; estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. 

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, los cuales se conocen como derechos ARCO, mismos que se refieren a la rectificación, cancelación y oposición del Titular respecto al tratamiento de sus datos personales son: 

1) El procedimiento inicia con la presentación de la solicitud respectiva a los derechos ARCO, con previa cita en el domicilio de nuestra oficina de privacidad, mismo que se señala en este documento. 

2) Su solicitud deberá contener la siguiente información: Nombre del titular de los datos personales, teléfono, correo electrónico, domicilio o cualquier otro medio de contacto, documento oficial que acredite su identidad, descripción clara y precisa de los datos personales o cualquier otro documento que facilite la localización de los datos. 

3) El plazo para atender su solicitud es de 20 días hábiles. 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: 

Srita. Angélica Cardoso Ramírez. Correo electrónico: [email protected] Teléfono: (52) 55 6818 1411.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD:

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. 

Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la Ciudad de México. En especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y ha presentado su queja ante Uniser sin resultar conforme, podrá presentar una solicitud de protección de datos ante el IFAI (Instituto Federal de Acceso a la Información) quedando sujeta a lo previsto en dicha ley.

Última actualización a este aviso de privacidad: 13 de julio del 2021. 

Al dar clic en “He leído y acepto los términos y condiciones", el alumno declara conocer y estar de acuerdo con este aviso de privacidad. Así como con los cambios que se realicen, los cuales serán informados en la comunidad interactiva o por correo electrónico. 

CONTACTO

Para cualquier duda o aclaración, por favor contáctenos por lo siguientes medios:

• Email: [email protected]
• Teléfono (52) 55 6818 1411
• Whatsapp https://wa.me/5215568181411